4月19日，本报第9版《海茵国际花城诸多问题让业主不满》一文报道后，记者又经过数日的跟踪调查得知，早在今年1月，南宁市国资委、南宁创宁资产经营有限责任公司根据工作实际，已重新调整了海茵·国际花城的开发商———南宁市房地产开发经营公司领导班子，并成立“海茵·国际花城”一、二期整改工作领导小组，明确表态要全面解决海茵·国际花城的一些老问题，计划投入600万元整改资金，整改一、二期存在质量问题的工程，还业主好的工程质量，坚守好信用阵地。

　　承担责任作出四个“铁的承诺”

　　4月19日，开发商领导与业主代表们面对面沟通后，迅速作出决定：成立海茵国际花园现场联合办公小组，联合办公小组下设整改小组和接待小组，将一、二期的客户服务、工程整改、物业管理等前台工作全部安排在现场，方便同业主直接交流。同时，继续对业主公开了公司四个“铁的承诺”：

　　一、海茵·国际花城一、二期的工程质量和延期交房问题，公司负主要责任，业主不负任何责任。

　　二、整改维修产生的费用，一律由公司承担或与原施工单位协商一同承担。

　　三、全面自查一、二期的工程质量问题，及时联系业主，主动整改。

　　四、理性看待业主的过激行为，对坚持要求退房的业主，协调不成的依照合同给予办理退房手续；对同意收房的业主，由于延期交房，给业主造成损失，依照合同条款给予赔偿，赔偿费先以管道燃气初装费冲抵，不足部分以物业管理费进行冲抵，如果业主对赔偿方式另有要求的，可直接与开发商协商。

　　开发商新上任的郑总经理接受记者采访时说：“一个不讲诚信的企业，是没有市场的；一个不负责任的企业，是没有客户的。对于我们来说，企业的信用是我们发展的底线。一期、二期工程质量出问题，是我们管理失责，我们就应该负起责任，必须全面整改，给业主合格的房子，给社会诚意的答复。”

　　现场办公投入400多万元全面整改

　　据了解，联合办公小组下设的接待小组通过三种方式从业主处获得整改内容，一是现场接待，二是主动与业主电话沟通，三是上门排查。接待员将整改内容汇总后，将通知整改小组和预算员与业主一起现场勘查，并与业主确定整改内容（整改造价）和整改期限。

　　记者了解到，目前开发商已投入400多万元资金针对存在的质量问题，进行全面整改和维修。其中，一期别墅区的1400米主干道的沥青道路已铺设完工，高低压配电工程、有线电视、智能化、燃气、电信、小区景观工程也已基本完成，大部分别墅的庭院都种植了草皮，前期种植的草皮已成活并已进入养护修剪阶段；二期的香榭怡园、水榭怡园已整改完成60%，已有部分业主入住。

　　据悉，这次大规模的整改预计在5月底完成。

　　业主认可整改效果值得期待

　　目前，很多业主对开发商的做法和态度表示认可，二期工程的一位业主刘先生说：“房子质量出现问题，无论是我们还是开发商，谁都不愿意看到这样的情况。近来，我去看了他们整改，发现他们做得很主动，很认真，也很负责。我觉得挺有信心的。”

　　而开发商也表示，他们将加强对海茵·国际花城三期亚美利加组团的建设管理，实行“八项措施”，严抓工程施工管理和质量管理，并且决定将物业管理公司提前介入三期项目现场，跟踪工程进度及质量。目前，海茵·国际花城工程项目进展顺利。

　　对此，业内人士认为，所谓知错能改，善莫大焉。南宁市房地产开发经营公司在出现问题时，能勇于承担责任，及时整改，维护企业的信用和业主的利益，这终归是一件好事。业内人士一方面希望海茵·国际花城经过整改之后，能还给业主幽雅、舒适、高质量的生活空间，同时也希望其余企业能以这个案例为鉴，在今后的经营中注重产品的质量和信用。