物管“霸王条款”激怒业主　彭女士携横幅上阵讨公道现场快照

　　炎炎夏日难挡房地产业主的愤怒情绪。

　　前天下午，搜狐网、焦点家居网接到广东佛山怡翠玫瑰楼盘业主彭女士打来电话，投诉该楼盘不公平的“霸王条款”行为，并希望搜狐网、焦点网给予关注。

　　记者火速赶赴现场后，看到的是，在怡翠玫瑰楼盘首期毗邻南海大道的住宅小车入口处，包括围观群众、警察、保安、业主、怡翠玫瑰物管人员等大概20余人簇拥一团。旁边醒目地停放着一辆挂着“强烈抗议怡翠玫瑰物业管理的欺霸行为！”白布红字标语的小车。

　　记者了解到，事件的发生主要源起怡翠玫瑰楼盘物业管理公司垄断业主装修搬运“业务”行为，并在无法“霸占”搬运业务的情况下，进行多方阻扰，最终惹怒了业主，引致眼前一幕。

　　彭女士向记者诉苦，收楼时已开始交纳管理费（1.55元/平方米）， 装修前已经预期交纳公共水电费分摊预收款200元（没注明任何期限），在缴交以上2项费用的前提下申请装修，进行装修之前又交了2000元装修押金、200元装修垃圾清运费、150元装修管理费、1000元装修搬运押金，以及装修搬运工每人一个出入证和搬运证（首次就办了6个证件共30元工本费）等。（记者看到：装修押金和装修搬运押金收据上均盖有“如有遗失 恕不退换”的红章）

　　即便在这种“极度完备”的费用上交条件下，因为没有按照怡翠玫瑰物管公司“示意”采用他们的搬运“业务”，以至于业主仍然遭遇前所未闻的不公“待遇”。

　　“如果属于业主自己找工人搬运，他们则在搬运人员进出方面予以繁琐的手续。”采访中，一位张姓业主向记者透露。同时记者听到不少业主一致反映：如果是自己请人进行搬运就需要搬运人员每人次、每2天须办理搬运证一次，并要求业主亲自前往办理（每张工本费5元）。面对烦琐的不公平的规定，不少业主尽管也有发生矛盾引发吵架，但最终多是以“妥协”和“投降”告终。

　　但对于已经有着在深圳、佛山等多处购房置业经历的彭业主来说，这是一件比较“鲜见”而又非常郁闷的事情。更令彭业主恼火的是在五一长假期间，由于物业管理处办证人员放假，4月30日到期的证件（一次办证有效期为2天）未能在5月1日重办，经业主与物业管理处值班人员黎生沟通协调，黎生表示可以先用旧证搬运，“5•1”节后再补办。但是在其后节日期间，搬运工人多次因“搬运证过期”被阻止在门外，在外地的彭女士只好先后打10数次长途电话找管理处协调。令人气愤的是，声称每2小时换班一次的保安均表示：“不知道物业管理处之前是如何答复的。”以此为由将工人阻止在门外。5月7日下午，保安第3次换班，因物业管理处电话占线，彭女士无奈让工人请保安听电话说明情况，请求竟然换来怡翠玫瑰物管保安一声“滚！”的答复。除此之外，彭女士对购买物业屋顶2处漏水和内墙渗污问题深为不满。物管处表示，屋顶漏水已处理，外墙渗污待研究原因后回复。彭女士对该物业今后使用的安全性深为担忧。

　　对此事件，记者采访了现场的业主，一位不愿透露姓名的女性业主透露说，其实在怡翠玫瑰楼盘第一期住宅时物管公司就要求履行他们的规定用他们的搬运工进行搬运（但搬运费很离谱，拿泥沙为例，上楼或下楼一趟，每立方搬运费竟然是市场平均购价的4倍！）后来因为十家装修公司抗议过此不合理规定，后来（第二期）要求就不那么明显了，业主可以自己选择搬运队，但却要面对多方阻扰。比如要求业主有停车场车位（现价14.5万元/个，如果一个家庭买第二个车位则需要15.5万元）才能经由自己的车位停放搬运，但实际上，业主车位却无任何标志，让人无所适从。

　　对于以上业主投诉，怡翠玫瑰物管工作人在接受记者现场采访时的答复是“我们到办公室说，无论怎么我们都有会相应的文件给你们看……”