2007年1月22日下午，宁波方太厨具有限公司福州办事处的粱主管，就“方太”烟机爆炸一事解释说：“投诉的人根本不是消费者，而是竞争对手耍的卑劣手段。‘方太’只有一个电机，根本不会出现爆炸的情况。”

　　记者：“从消费者提供的照片看，玻璃的确全部碎裂。”

　　梁主管：“根据促销员的反映，是因为专场刚刚施工完不久，有块砖头掉下来砸到玻璃板，导致玻璃板碎裂。”

　　消费者对此解释并不满意，他说：既然是施工完的场所，哪来的砖头，而“方太”为什么要封锁现场，之后对此事又讳莫如深？

　　消费者维权网上述心声

　　在3·15投诉网上，记者找到几条对方太的投诉。编号为TS12439的郑女士投诉的是型号为XXW-189-D5G4的方太排烟机，她说：方太的烟机买后一直不好用，我家的烟道直径大概150mm左右。售后解释是我家的烟道小，没办法，烟机的质量没问题。可是买烟机时、安装时都不告知用户烟道小不能用方太，这是不是欺骗！小区有上百户，同样的烟道，别的烟机为什么效果不错，这不是方太的质量问题吗？方太一直不解决问题，让用户改烟道，这可能吗？方太不讲理！

　　编号为TS44284的高先生投诉的型号为R2YHL的燃气灶，他说：我于2004年2月购买方太R2YHL燃气灶，使用3个月后,燃气灶回火，将面板烤糊，使用至2006年年初，燃气灶就一直不能正常打火，与售后服务人员联系后，维修人员说是打火器需更换，等到维修人员来更换燃气灶的打火器时，又说接火盘也有裂缝问题，也需更换！一个价值2000元的燃气灶才使用2年的时间就出如此多的问题，基本上的元件都需要更换？质量太差！让用户实在是用的不放心！用的不开心！

　　链接：厨房电器隐患需注意

　　厨房小家电市场门槛相对较低，因此有越来越多的“新兵”争相加入，其中不乏“三无”产品。国务院发展研究中心市场经济研究所研究员陆刃波表示，消费者在厨卫电器选择上首先会考虑安全性能。从近几年的家电事故频发现象看，厨房电器的安全成为最先需要解决的问题。

　　据新疆消费者协会统计，燃气灶具、小家电质量差，电器开关无安全认证标志等问题是厨房电器及相关设备类商品的投诉热点。投诉反映的主要问题集中在以不合格商品充当合格商品、承诺不兑现、“三包”不落实等。泉州消费者协会的投诉分析显示，近年来厨房电器及相关设备投诉大幅增加，按投诉性质分析，质量、价格、计量、广告等问题有明显的下降，但虚假品质、假冒商品同比分别上升350%和247%。在假冒问题的投诉中，家电类产品同比上升16.2%。

　　上海市工商局今年对该市销售的电磁灶、电烤箱等两类电器质量进行了监督抽查。发现著名企业生产的产品质量无懈可击，但一些小企业生产的产品却存在着各种问题，其中一款电烤箱的电源连接线和外部软线未采用符合标准要求的电源线固定装置，另一款多士炉标注的输入功率是800瓦，而实测值只有607瓦。

　　厨房电器种类较多，摆放时也有一些讲究，否则就容易导致意外出现。尤其是在安装整体厨房时，要将各种电器放入整体厨柜中，如果摆放不当，电器会因难以散热而引起各种事故。而另一些在厨房中超期服役的电器也存在着各种隐患。

　　比如在把烤箱放进整体厨柜时，必须采用专用的耐高温电器柜，因为烤箱温度非常高。而在安放冰箱进厨柜时，又要考虑冰箱是嵌入式的还是独立式的，它们的区别主要在散热方式上。独立式冰箱散热在两侧及箱后，嵌入式冰箱因两侧均有柜板，所以散热只能从箱后进行，这在橱柜设计时都必须考虑到，安装时，还需要预留10-20厘米的散热空间，冰箱后面也应留有适当空间，避免直接与壁面贴合；另外，各种厨房电器的位置都不宜靠近灶台，也不宜太接近洗菜池，以避免线路受热加速老化，或因溅出来的水导致电器漏电。

　　厨房电器老化也是造成使用不安全的重要原因。任何电器超期服役都会存在元器件老化问题，而元器件、线路老化最容易引起短路，严重的会引发火灾。像燃气灶的正常使用寿命为8年，如果超期使用，将不仅仅是引发短路问题，还会导致回火、熄火、煤气泄漏，引发中毒、爆炸等严重事故。

　　据一些企业的售后服务人员介绍，他们在维修时碰到使用期限太长的电器都会建议用户尽快更换，但有些用户觉得只要还运转就能用。但电器设备不像服装，缝缝补补还能用，电器到了一定年限后，整体元器件老化是很危险的。

　　厨房电器帮助我们加工出了美味佳肴，但使用时也必须要注意它的用电安全，千万不能让它成为我们生活中的隐患。

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