刚装修好的新家，漆面地板出现大量鼓泡和龟裂，占到总面积的20%以上。刚装修好又要整修，这让盼着喜迁新居的梁女士气愤不已。面对装修公司只愿意赔偿1000元的答复，梁女士投诉至松江区消保委。

　　2006年12月，梁女士一家因拆迁分到一套位于松江区的住房。当月梁女士找到上海九百家居新松江装饰商城有限公司下属企业上海隆阳实业公司进行装修。其中，木地板面积43平方米，价值人民币7640元。没想到装修完工后，漆面地板出现大量鼓泡及龟裂，占地板总面积20%以上。装修完了不能入住，还要整修。梁女士找到装修公司交涉。

　　接到投诉后，装修公司即委托上海木材行业协会进行检测。随后出具的《现场勘察报告》显示，经对木地板含水率、实木地板翘弯(瓦形弯)，实木地板漆面地鼓泡检测，均发现不同程度的质量问题。鼓泡和龟裂共超过铺设面积5%以上。

　　今年1月31日，上海九百家居公司回复梁女士的投诉，表示愿根据顾客的实际状况作出适当的经济补偿，一次性补偿人民币1000元。对此处理，梁女士不认可。她认为既然地板有质量问题就应该全部给予免费更换，同时对客户造成的损失也应给予赔偿。双方未能达成合意，消费者遂向松江区消保委投诉，要求帮助解决。后经松江区消保委多方调解：经营者与消费者双方协商，由上海九百家居公司一次性补偿地板费人民币7000元。

　　作者：黄志雄 田苗苗