包修期过后麻烦多

　　据《湛江晚报》报道，按照国家规定，家电一般设定一定的包修期限。不过，包修期限大多是一两年，而家电的寿命要长得多。这样一来，家电产品过保修期如质量出现问题则让人头痛。消费者黄先生花7000多元买了一台平板电视，包修期过后不久，问题陆续出现。没办法，唯有自费拿去维修。不过，修后不久又坏。黄先生说，“维修费比零件费还贵，只好自叹倒霉了。”

　　笔者从某电器维修店了解到，电视、冰箱、空调、电脑等消费者最常用的家电，几乎都存在包修期一过麻烦不断的现象。昂贵甚至是漫无边际的修理费，常常让人头痛不已。有人形容维修费是一个“无底洞”。有消费者则认为，包修期的时限不合理，因为大多数家电都是使用一段时间才会坏，新买的家电头一两年则很少出问题，这样的话，包修期等于是空设。

　　家电市场呼唤“医保”

　　有消费者称某些家电产品仅仅是“包修期内合格”，一过包修期就要花钱买“健康”了，因此提议，应设立家电市场的“医保”：即买家电时，消费者交钱买一份“医保”，厂家包修期过后消费者可以额外享受1到3年的包修服务。

　　家电市场设立“医保”制度是否可行？对于市民的呼吁，家电商有何看法？有家电商认为，其实国内不少城市都有这种“医保”，这是家电行业售后服务体系上的一次创新，能解决包修期之后的售后服务难题。

　　具体到实际的操作，家电商会否因此增加负担呢？某家电卖场的杨经理和笔者算了一笔账：其实每个家电卖场或者一些品牌家电销售店本身已经“养”有一批维修工，不过，一旦实行家电“医保”，维修员肯定不够。但是如此一来，一方面可以便民，另一方面还可以通过维修服务强化消费者对家电品牌的忠诚度。消费者只要每买一件家电时增加几十、几百元的投入（按家电的产品大小、性能、功能来设定费用），就可以为新买的电器上“医保”。这种方法的确是一举两得。