因为装修新房，肖女士今年3月份在银川市南门家友广场宁夏华泰龙家具公司专卖店看样定制了7套欧式门套。由该公司上门负责测量，随后肖女士一次性付清了货款，双方约定了安装时间。4月底，宁夏华泰龙家具公司的工人去肖女士家安装时，发现新房所设计的位置无法安装门套，双方因此发生消费纠纷。肖女士向银川市工商部门进行投诉。工商执法人员调查后认为，宁夏华泰龙家具公司作为专业制造家具公司，产品质量没有问题，但由于工人当时测量尺寸时，未能考虑到消费者所定制的门套能否安装到位，也没及时向消费者提出合理建议，所以应承担主要责任。宁夏华泰龙家具公司主动承认了错误，退还了肖女士5028元的货款，并免费提供70元的花线。