档案:陆珂，瑞士卢森地板中国区首席代表。

　　语录：我们提供的产品不是最便宜的，但是客户最满意的。

　　金色阳光，澄澈天空，茂密的原始森林绵延不绝，柔软翠绿的草地映衬着葱郁的百年松木，仿佛梦幻里的仙境。在这层层包围之中，一个巨大的白色城堡正以它神秘的力量创造着世界上最美好的奇迹。在那里，有和蔼勤劳的工匠，有淡淡弥漫的木香，有神奇的机器和干净的空气与水，还有一股充满力量的信念融合在每一个间隙角落里。我们试图去寻找这力量的源头，却发现，那只是一群热爱生活的人们，在快乐并且不辞辛劳地创造着更多的奇迹，因为他们希望这美好与欢颜能够让世人共享。

　　这座白色的城堡就是瑞士卢森地板的工厂，您是否能想象得到，这里出产的每一块精致的地板，能带给您永无止境的品质感受与美好生活的体验。您是否也开始期待，那种周身都弥漫着阳光与松木的清香，仿佛沐浴在瑞士暖阳下的愉悦。《城市快报》“品牌万里行”记者在阳春三月里风和日丽的上海，与瑞士卢森地板中国区首席代表陆珂面对面，用文字帮助读者体味那种无瑕的美好。

　　三个环节

　　地板添“香”

　　陆珂介绍他们的产品时总是很自豪，骄人的销售量和良好的口碑是他们骄傲的资本。而当记者询问起与国产地板在生产过程、技术等方面的差异时，陆珂毫无保留地帮记者分析了这其中的“奥秘”：相比同行业的国产企业，卢森的生产过程并无大异，但其中有三个环节卢森注入了更多的精力。

　　选料精良

　　由于瑞士有良好的天然环境优势，工厂使用的原材料全部都是树龄在50年到120年之间的原始森林里的松木，这让本来就森林资源稀缺的中国企业望尘莫及。同时，严格的生产要求让工人在选择添加剂、胶等辅料时精益求精，甲醛含量一直控制在0.2mg/L，远远低于国家标准，以最大的可能让消费者“闻”到木香。

　　设备先进

　　先进的设备是产品生产过程中最不可缺少的核心部分，陆珂告诉记者，地板的品质保证看的就是设备，卢森地板一条设备线就耗资600万欧元，巨大的投资加上良好的材质，才是产品精良品质的保证。

　　工艺精湛

　　瑞士的手表以做工精致闻名于世，一块劳力士手表足以让无数追求品位的成功人士为之倾倒，而劳力士的总部刚巧与瑞士卢森地板同在一个城市，卢森在这个以精细著称的国度里，更是将这种传统运用到工业生产的过程中，打造出极高品质的地板，力求让每一个选择它的消费者都万分满意。

　　除此之外，卢森地板的技术开发能力、员工的经验与负责认真的态度和专业、优质、规范和快捷的服务，都为它如今的成功奠定了稳固的基础。“每个步骤差距不大，但整合在一起就相差很多，”陆珂这样告诉记者，“生产产品，从一开始就要避免问题出现，一旦出现问题也要坦诚地面对并且迅速解决。”努力、诚恳、雷厉风行，这不光是陆珂给记者留下的印象，更像是卢森地板给消费者留下了更多了解它的理由。

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