“十·一”黄金周开始了，又一轮新的家用电器价格战已经打响，不少消费者已经习惯了在家电卖场大减价的时候去选购心仪的家用电器。在你整装待发，打算购置“便宜货”的同时，是否考虑过一个重要的售后问题——保质期呢？在广大消费者关注家用电器类商品性价比的当下，商品的保修期常常被忽略。不少消费者在购买电器时，并不细问电器的售后服务，或者了解保修期过后，电器出现安全问题时由谁负责。这样，一旦出现了问题，就让消费者有六神无主之感。

闲置电器错过保修

现在各大家电卖场往往在“十·一”、“五·一”黄金周里对商品进行打折，或者推出限量特价商品，幅度之大难免让人心里痒痒，觉得不买就是吃亏。王先生就在去年“五·一”家电卖场促销期间购置了一台三门冰箱，容积有250L，原价5000多元，促销期间只要3000元，还只限量5台。王先生那天一大早就去等开门，然后直奔柜台。不过他也担心，价格便宜质量会不会不好？售货员告诉他，现在的冰箱生产技术很成熟，一般不会有质量问题，甚至用到想再换台新冰箱它也不会坏。王先生欢天喜地地将冰箱买回了家，认为自己捡了个大便宜。

王先生购置这台冰箱主要是为了结婚，他购置了一套新房，当时离交房还有1年多的时间。但精明的王先生想，家用电器到时候总要添置的，一起购置可能就没心思好好研究哪款是特价、比较划算了。因此，他总是密切关注各大家电卖场的促销活动，只要一有便宜的，就将其购回。

等到终于搬进了新房后却发现，冰箱的灯出了问题，一直在闪烁。他急忙找卖场想换个好的，却被告知过了规定期限，不能换只能维修。王先生很生气，没有使用过冰箱，还是刚拆包的新货，为什么不能换？售货员说，买了1年多了，冰箱的整机保修是1年，不用那是你的事，我们是按照规定办。本想捡便宜，不想吃了亏，还闹得心情不愉快。

保修期一过六神无主

就像人随着年龄的增长，这样那样的疾病会难以避免一样，家电用了一定的时间也会出现这样那样的问题，而且常常是出现在保修期以后。

如今规模较大的电器卖场都是与一些大的电器品牌一起负责售后服务的，卖场的人员往往只是与维修部门电话联系，售货员对维修部的具体地址一般也说不清楚。因此一旦购买的家电在过了保修期之后出问题，消费者就不知道该找谁才好。一般遇到问题，就是头疼事，消费者只能听任“规定”或上门维修人员的解释，该掏多少钱就掏多少钱。

另外从售货员那了解到，某些季节性电器大卖场或者超市，在销售品牌电器商品的时候，关于售后保修问题，往往会背离国家标准，其中就包括了产品保修期不明确或者低于国家规定标准。这样，家电的“安全期”就更短了，看似得了便宜，其实是吃了亏。

花“小钱”得“大实惠”

有什么办法能让消费者更省心放心呢？在百安居就有“双安保”延展保修服务计划，消费者只需要支付一笔“小”钱，即可在厂家标准保修期限后，继续享受多次全部免费的保修服务，最长达三年，真正换来“大”实惠。

例如，通常一套价格在1600元到2400元之间的脱排油烟机，单单电子板损坏引发的维修费用大约在200元左右。而加入百安居的延展保修服务计划，只需一次性支付146元，便可在厂商保修期满后的一年中，免费享受上门维修服务。这就有点类似于投保，只要交纳少部分的钱，万一出现了问题，就可获得全额赔偿。而且，一旦家电在延长保修期限内出现问题，消费者可直接找百安居解决，不用为找厂商还是销售商而头疼，省心又省力。这项“双安保”延展保修服务计划适用于家电类和电动工具产品。该服务为建材连锁行业内首创，就连家电卖场都尚未出现类似的服务。自4月推出以来，受到了广大消费者的好评。

百安居中国营运总监徐文兰说：“百安居一贯秉承‘全程关注，安居每步’的品牌原则，我们推出了这项服务，是为了更好地提升客户服务的品质。”消费者除了关注商品的功能和价格外，还要充分考虑到保修期之后的后续服务，这样的“先见之明”将极大地消除后顾之忧。百安居站在消费者的立场，想消费者所想，当消费者在产品过了保修期而诉诸无门的时候，百安居推出的延展保修服务能起到“雪中送炭”的作用。