设施投入浮动性大

　　业主：高先生  遭遇：类同楼盘安全设施差别较大

　　高先生家住南宁双拥路某小区，该小区2006年交房，楼盘共有两栋楼。

　　高先生反映，小区没有什么硬件安全设施，只有门卫对出入的机动车进行发牌管理。小区的单元楼也没有设置防盗门，外人可以随意进入小区，直到业主家门口。起初，他认为这是楼市行情，毕竟这样的管理模式与单位宿舍大体相同，心里没有什么落差。但家人在另一地段所购的房子，却让他改变了看法。

　　高先生的弟弟去年在埌西一小区购买了一套商品房，房子在今年春节后交房。两处房子交房时间接近，相隔并不远，直线距离只有几百米，但是在安全管理上，相差却比较大。高先生的弟弟所购买的房子，小区安全管理较严，如果不能准确说出业主的姓氏及房号，访客就走不进小区。来到小区里，单元楼还有对讲系统，访客按了房号并征得业主同意，才能进入单元楼。经过这两道关卡，业主的居住安全系数提高了不少。有一次，高先生一时忘记了弟弟的具体房号，被保安拦在门外，最后打电话让弟弟来到门口接，才进了小区。这么完善的安全管理，让高先生感慨不已。

　　高先生说，当初他购房时，并没有关注小区的安全设施情况，只关心价格、户型、楼层等，这样的疏忽让他后悔不已。他认为，小区的安全设施投入不用太大，只要管理完善、堵住漏洞即可。两处房产售价相差不大，管理上却有这么大的差别，让人觉得是开发商的投资缩了水，自己买到了高价品，弟弟就买到了实惠品。

　　楼盘的安全设施投入应当是多少，有没有明确的比例？为此高先生曾查阅相关资料。他发现，国家对此并没有硬性的规定，安全设施投资的多少，主要取决于开发商。有的开发商从树立楼盘品牌考虑投入大一些，有的开发商为了节省成本、降低售价则投入小一些。

　　提醒：在购房合同上，可以看到房子的装修标准及小区安全设施建设相关情况，购房者可针对自身实际情况作出选择。此外，物业公司也是落实小区安全设施的一个因素，如果是知名的物业公司，对小区的管理会完善些，业主居住起来省心些。居住安全是不容忽视的细节，购房者在购房前应当加以了解和咨询。

　　如何确保兑现投入

　　业主：张女士  遭遇：开发商的承诺没有兑现

　　张女士5年前在南宁埌东购买了一套商品房，当时楼盘宣传是“高端智能化住宅”。几年时间过去了，张女士的家居生活并没有领略到“高端智能化”技术，楼盘安全管理还是呈普通化和大众化。

　　当时，该楼盘以高出市场价1000元/平方米的价格出售。除了地段较好之外，声称“高端智能化”也是一个主要因素。开发商称，业主入住后，可以享受到“保安就在身边”的服务，不仅阳台设有红外线感应器，连停车场的一些角落，也有智能监视系统覆盖。一旦发生意外，保安可以在一两分钟内赶赴现场。

　　楼盘在一年多后竣工，张女士发现，所谓的智能化设施却没有使用。问物业管理人员，对方说是开发商仍在调试器材中。过了将近一年，只有业主身份识别卡、停车IC卡等可供使用。而停车场的无人化管理，也就是装了几个摄像头，出入口处装了自动杆等。红外线不能覆盖阳台，一些业主只好装上防盗网。

　　从事器材贸易的张女士向行内人士打听，知道如果楼盘全部按计划安装高端智能产品，投入起码要几百万元，而且每年还要一笔维护、保养费，器材交由专门的人员进行打理。楼盘的安全设施投入缩水，估计是开发商见房子已经卖完，就把资金省下了。

　　有的业主不服，和开发商交涉。起初开发商还热情接待，以种种理由搪塞，后来干脆躲而不见。没有合同约束开发商的安全设施投入金额，业主只能吃哑巴亏。如今开发商与其他公司几经组合，人员不断更换，这笔旧账更是难以追讨了。

　　张女士认为，楼盘安全设施是在工程竣工后进行，在开盘后长达一年甚至数年的施工期中，如何确保开发商兑现投入承诺十分关键。现在楼盘的安全设施投入越来越大，如何加强这些设施的施工、验收管理，有关部门应予以重视。

　　提醒：和楼盘其他资料一样，有关楼盘安全设施建设方面内容的资料同样是证据。这是开发商提出的承诺，他有责任和义务履行。购房者在购房时，也可以对此提出附加条款，把它添加到合同中去，有了具体的条文约束，就有利于日后维权。

　　保安人数时多时少

　　业主：韦先生  遭遇：小区保安人数少

　　家住南宁凤岭的韦先生发现，自己小区的保安人数，比其他小区要少。

　　韦先生所居住的小区有3栋楼，大门常设一名保安值班，其他人员则机动在小区里不定时进行巡查。他了解到，小区共有6名保安，其中一人是班长，一人是副班长，他们轮流上行政班。这样只剩下4名保安进行三班倒的轮值，人员十分紧张。

　　这些保安大多是外地人，他们不时要请假回家，造成值勤人数时多时少。今年春节过后，有两名保安辞职，有时一个小区只有一名保安值班。保安人员少，让韦先生等业主觉得不踏实。他觉得，自己交的物业费一直都没有减少过，而保安人员却不时减少，这是服务的变相缩水。

　　和朋友交谈起自己小区的情况，韦先生发现，他的一些朋友所住小区规模和自己小区相差不大，但保安人数却比自己小区多。有一位朋友，所居住的是一栋高层综合楼，就有8名保安，其中3人负责停车场管理，5人负责小区治安。另一位朋友住在凤岭一楼盘，楼盘有5栋楼，配备有10多名保安，人数是韦先生小区的2倍。

　　他向物业公司反映，物业公司工作人员解释说，保安人数的多与少是由物业费用等因素决定的。业主们交的费用高了，物业公司就可以多聘请些保安人员，费用少了经费紧张，就只能压缩人员减少成本。但韦先生了解到，他朋友所交的小区物业费和他一样，也是0.8元/平方米，小区户数并没有成倍增长，人家的保安人员齐备得多。他觉得这是物业公司“抠门”所致。

　　不过，小区一些业主对此觉得并无大碍。他们认为，小区保安只是起震慑作用，增加人员会造成业主负担加重。只要当班的保安能尽职尽责，就是小区最好的防线，不必强调人海战术。如果小区增加保安人员，前提是不能增加业主负担。

　　提醒：据了解，对小区的保安人员配置人数，国家并没有明确规定。和以前相比，现在小区规模越来越大，业主越来越多，再想用以前宿舍区以两三名门卫应对整个住宅区的办法显然行不通了。保安人员并不是越多越好，目前外省一些楼盘不是以小区户数来配置保安人数，而是以建筑面积来配置，这种办法较为科学。

　　■新闻链接

　　上海市工商局近日公布了对闵行、宝山两区未交付的11个楼盘商品房使用的防盗门和1家建材超市经销的8种防盗门的质量监测结果，不合格率高达89.5%，占近九成。

　　其中，11个楼盘的防盗安全门全部不合格，有6个楼盘的防盗安全门质量问题严重。监测显示，上海防盗门质量问题集中反映在防盗门破坏试验、门铰链与门扇连接强度、门锁冲击试验等三项重要测试项目合格率较低。