尽管企业的制度建设不缺前沿的理论和成功的范例，但在佛山陶瓷企业里，这仍是一个有待启蒙与探讨的课题。在转移与提升之后，剩下的优秀的陶瓷企业，其管理制度必然是确保“江湖地位”的不二法器，因而这是值得珍视的论题。

　　制度的完善程度及其执行力的强弱，佛山陶企呈两极分化，分两个方向游走。

　　其中一个方向以南庄的陶瓷企业为代表。据笔者观察，在那里普通员工与企业高管是绝无对话的机会的，甚至老板面对员工的一句问候也熟视无睹，其管理之森严无异于宫廷帝后。由这一点延伸开去，企业不与员工签订劳动合同，一个月只准休假两天（甚至一天也没有），扣压员工工资等等普遍现象不胜枚举。

　　另一个方向集中在石湾的陶瓷企业。员工一个星期可以休息一天，管理层与一线员工的关系相对和谐，当然，发工资也相对准时一些。其中有一个有趣的例子，某民营陶企的管理有如传统国企宽松，一些员工上班喝茶看报，据说老板自己做到5亿6亿的销售规模也天天打高尔夫去了。

　　我们总结一下：愈靠近佛山市区的企业，制度管理相对人性化一些，愈偏离市区的企业，作坊式的粗暴管理更为普遍。但是总的说来，我们的陶瓷企业，最根本的是，缺乏从精神上对制度的推崇与信仰。

　　而这，显然并非一个行业所独有，它是一国现象在企业这个细微组织中的体现。

　　最近佛山陶瓷中有一家飞速成长的陶瓷企业声言要大力完善企业制度建设，改善员工的福利待遇，增强员工归属感、自豪感，等等。笔者格外关注，作个案研究。

　　但密访后发现，他们需要重新建造的基础性制度还有太多太多。举两个例子说明，一是人力资源部规定，每月从员工基本工资中扣除10％用于年终奖发放，但中途离职的不予退还。二是财务规定，不同级别的员工享有相应的话费报销额度，任何情况下超额须员工自掏腰包，结果有一位文员一次外出组织经销商年会，还须支付超支的500多元漫游话费。

　　细想，建立在这些基础制度上的企业管理，如何唤起员工的自豪感、归属感呢？拿例二来说，这样的制度安排不但挫伤员工工作积极性，且极易诱发“寻租”心理，滋生贪腐问题，最后是对企业制度的深层破坏！

　　如果追问人们对制度的态度，笔者认为：基层人员是害怕同时不信赖，高层人士是信赖同时不害怕（因为拥有超越制度的权力）。如果追问我们制度建设的方向，笔者认为：须兼顾科学性与人性化的最大限度融合和统一。

　　概言之，就是确保企业制度的严厉性、规范性与合理性、包容性的统一。如此，实操时有章可循、一视同仁，但又在中国的“经营人心”的手法上加入变通元素，让大家倍感温暖与感激。