前两天中午，市民王先生家里出了怪事，好端端的钢化玻璃茶几突然爆炸了，炸得粉碎，连地板也被飞溅的玻璃碎片炸得坑坑洼洼，幸亏当时—家人在午睡，没有伤到人。这下可把王先生搞郁闷了，觉得才用了两个月的茶几就爆炸了，肯定是质量有问题。

　　但是当王先生找到出售茶几的家具店要求赔偿时，店家让他去找厂家，见到厂家了，人家答复说，没有人为的打砸或重物的压力，钢化玻璃不可能爆裂或爆炸，如果要赔偿，除非有权威部门检测证明是质量问题。

　　跑了一趟，责任算谁的还没搞清楚，于是，王先生到市工商局投诉，要求讨个说法。

　　面对工商人员，厂方还是坚持要求检测，麻烦的是，检测部门认为钢化玻璃已炸碎，无法作出准确的质量检测结果。但由于厂家无法提供其钢化玻璃的 3G认证和质量合格证，所以工商人员根据今年 10月 1日起实施的《广西消费者权益保护条例》（以下简称《条例》）第四十三条“对检测、鉴定机构认定为难以检测、鉴定的商品或服务，经营者应当提供自己无过错的证据，不能提供无过错证据的，应承担责任”的规定，判定由厂家承担责任。

　　经过调解，厂家同意赔偿王先生 1100元，其中茶几款 600元，地板损坏赔偿 500元。据悉，这是我市工商部门首次依据《条例》“倒置举证”的规定，处理商品投诉纠纷，为消费者追讨权益。