| 12月3日,家住潍坊开发区的顾先生投诉至潍坊人民商城消协信丰分会,称自己上月在城区某家具市场订购的沙发、书橱等家具,由于经销商送货延误了时间影响了正常使用,要求经销商退还1000元定金却遭到拒绝,无奈顾先生才到消协投诉。
信丰分会的工作人员接到投诉立即进行了调查,经询问得知:11月5日,顾先生因结婚需要从家具市场订购沙发、书橱等家具,双方约定25日以前送货,并预付定金1000元。但约定期限已至经销商仍未送货,焦急的顾先生电话联系经销商要求3日内必须把沙发、书橱等家具送到家,但被经销商告知由于车辆原因确实无法3日内送货,担心贻误婚期的顾先生随即从别处另买了家具代替,并于当日运回家中。11月29日,经销商上门送货,顾先生拒绝接收,并以经销商误时违约为由要求退货并退还自己的定金,经销商不允,货物原装拉回。顾先生随即投诉至消协,分会工作人员通过调查得知顾先生反映情况属实,于是找到经销商为其讲解了《消费者权益保护法》和《合同法》的有关规定,并对经销商进行了说服教育,使他认识到自己延期交货给消费者带来的麻烦,最终经消协调解,经销商同意退还定金,双方达成谅解,顾先生拿回1000元定金满意而归。 |